Zone de livraison :
Nous livrons partout en France mais aussi dans les autres pays de l'Europe.
Pour les livraisons dans les DOM-TOM n'héistez pas à nous contacter par email.

Garanties :
Tous nos produits sont garantis un an pièces et main-d'oeuvre.
Garantie " Satisfait ou remboursé " (voir remboursement des produits).

Nous sommes à votre écoute au 05 62 21 17 18
du lundi au samedi de 10 heures à 19 heures
Les techniciens ne sont présents que du mardi au vendredi de 14H à 19H

Délais de livraison :
Les colis sont préparés dans la matinée entre 10H et 13H donc toutes les commandes passées avant 13H peuvent être traitées et expédiées le jour même (sauf samedis, dimanches et jours fériés).
À dater de l'expédition de la commande, il faut compter un délai de livraison de 48 heures pour les envois en colissimo et 24 heures pour les envois en chronopost, UPS entre 24 et 48 heures et 3/4 jours pour les envois sur palettes après l'encaissement du paiement et sous réserve de disponibilité. Ceci pour la France métropolitaine.
Attention les colis ne sont pas livrés les samedis, dimanches et jours fériés.
En cas d'un retard dû à une grève ou à tout autre événement ne permettant pas l'acheminement normal des produits, SHOP-PAINTBALL ne saurait être tenu pour responsable.
N'hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone au 05 62 21 17 18 ou 06 22 91 30 35 en cas d'urgence pour une livraison impérative avant une certaine date ou pour une livraison un samedi.

Modalités de livraison :
Pour les colis, nous utilisons plusieurs prestataires dont COLISSIMO, CHRONOPOST, UPS et d'autres. Vous pourrez choisir le mode de livraison que vous voulez (les tarifs sont différents suivants les transporteurs).
Un numéro de suivi vous sera envoyé une fois la commande expédiée.
La livraison est sécurisée :
Dans la plupart des cas vous signez un accusé de réception lors de la réception du colis.

Frais de livraison :
Les prix indiqués sur le site sont en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port.
Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et sont facturés en sus du prix de vente des produits.

Les frais de livraison dépendent du lieu de livraison, des produits sélectionnés et du transport choisi.

Assurances :
Si votre produit a subi des dégâts lors du transport, qu'il soit perdu ou défectueux, SHOP-PAINTBALL assure assistance et protection.

Réception des produits :
Si toutefois votre commande était endommagée en cours de transport, faire constater IMPERATIVEMENT les dégâts, dès réception du colis, et en présence du livreur et émettre des réserves précises sur le bon de livraison.
Nous contacter sous 48 heures. Dans tous les cas, le produit voyage aux risques et périls du destinataire.

Retour des produits :
Tout retour de produit doit faire l'objet d'une demande par téléphone au 05 62 21 17 18 ou par mail, à l'adresse suivante : vivian@shop-paintball.com
Vous devrez fournir une copie de votre facture ou son numéro d'identification, et indiquer clairement la panne rencontrée avec le matériel (défectueux ou non conforme à la commande).
Nous vous ferons parvenir un bon de retour colissimo pour nous retourner le produit complet tel qu'il vous est parvenu, accompagné d'une copie de la facture.

Pour un échange de produit (non-utilisé) vous pouvez nous faire parvenir le produit en spécifiant ce que vous souhaitez en échange (autre taille, couleur ou modèle...). Veuillez nous contacter avant d'expédier le produit afin de savoir si nous avons le produit que vous voulez.

Frais de retour :
Les frais et risques du retour demeurent à la charge du client sauf erreur reconnue de notre part.
Pour votre sécurité, nous vous conseillons d'expédier le matériel avec un accusé de réception.

Service après-vente :
Marqueurs sous garantie :
Une semaine de délai minimum pour la réparation des lanceurs.

Pièce détachée sous garantie :
Echange standard, si le produit a été acheté il y a moins d'une semaine.
Sinon, le délai d'échange ou de la réparation par les fournisseurs est de 2 à 4 semaines.

Remboursement des produits :
Pour tout achat par correspondance, nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits qui ne correspondent pas à votre commande (défectueux ou non conformes à vos attentes) dans un délai de sept jours à dater de la réception du retour.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Après la réception et le contrôle par notre service après-vente du produit retourné, le remboursement interviendra dans les meilleurs délais sous forme de chèque bancaire, remboursement paypal ou remboursement CB.

Sécurité bancaire :
Pour éviter tout risque de détournement de votre carte bancaire, SHOP-PAINTBALL utilise un système de paiement sécurisé CREDIT MUTUEL/CIC aux normes SSL, le protocole de cryptage le plus sûr et le plus répandu actuellement.
Vos coordonnées bancaires sont directement cryptées et routées vers l'organisme bancaire sans passer par notre site.
L'autorisation bancaire est directement gérée par la banque.
Nous n'avons donc pas d'information bancaire vous concernant.

Si, malgré cela, vous ne souhaitez pas communiquer votre numéro de carte bancaire par Internet, aucun problème !
Vous pouvez le communiquer par téléphone au 05 62 21 17 18.

Autres modes de paiement :
- Chèque envoyé par courrier, avec la référence de votre commande (uniquement France).
- Paypal.
- Virement bancaire.